Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Esta política descreve como o FarolVarejo, operado por RSR Apoio Administrativo LTDA (CNPJ 42.888.320/0001-70, Rua Itanhaém, 373, Vila Prudente, São Paulo/SP), coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Categoria	Exemplos
Dados de cadastro	Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), nome da loja, setor
Dados de uso da loja	Planilhas ou XMLs de venda e estoque que você envia: produtos, quantidades, preços, custos, datas
Dados de pagamento	Processados diretamente pelo Mercado Pago — o FarolVarejo não armazena número de cartão
Dados técnicos	Endereço IP e informações de acesso, para segurança e prevenção de fraude

3. Para que usamos seus dados

• Gerar os diagnósticos, gráficos e planos de ação da sua loja;
• Manter sua conta e histórico de diagnósticos;
• Processar pagamentos de planos pagos;
• Enviar e-mails transacionais (resumo de diagnóstico, recuperação de senha);
• Melhorar o serviço e corrigir problemas técnicos.

Não vendemos dados pessoais ou dados de negócio dos usuários a terceiros.

4. Uso de inteligência artificial

Os diagnósticos e planos de ação são gerados com apoio da API da Anthropic (Claude). Os dados de vendas e estoque que você envia são transmitidos a esse provedor apenas para a geração da análise solicitada, sob os termos de processamento de dados da Anthropic. Não usamos seus dados para treinar modelos de terceiros.

5. Com quem compartilhamos dados

Fornecedor	Finalidade
Supabase	Armazenamento do banco de dados da plataforma
Anthropic (Claude)	Geração dos diagnósticos e planos de ação por IA
Mercado Pago	Processamento de pagamentos e assinaturas
Resend	Envio de e-mails transacionais
Render	Hospedagem da aplicação
Google Analytics	Estatísticas de uso e navegação no site, de forma agregada

Esses fornecedores têm acesso apenas aos dados necessários para prestar o respectivo serviço e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa. Se você solicitar a exclusão da conta, os dados pessoais e diagnósticos são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex: obrigações fiscais).

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados pessoais (exceto quando a lei exigir retenção);
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento e informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@farolvarejo.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados, incluindo senhas criptografadas e conexões seguras (HTTPS). Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@farolvarejo.com.